「さあ洗濯しよう」とスイッチを入れた瞬間、ピーピーという電子音とともに見慣れないエラー表示が点滅して止まった。脱水のタイミングで突然止まってしまい、洗濯物が濡れたまま取り出せない。そんな経験をして、途方に暮れている方も多いのではないでしょうか。
東芝の洗濯機に表示されるエラーコードは、必ずしも「故障」を意味するわけではありません。蛇口が閉まっていたり、排水ホースが折れ曲がっていたりするだけでもエラーは表示されます。まずは落ち着いてエラーコードの意味を調べ、自分で対処できる範囲かを判断することが大切です。
エラーコードには大きく「C」系と「E」系の2種類があります。「C」系はユーザー自身で確認・対処できるケースが多く、「E」系は部品の故障や専門修理が必要なケースが多いとされています。エラーコードの種類を把握するだけで、次に取るべき行動がずいぶんクリアになります。
この記事では、東芝洗濯機のエラーコードの意味から、脱水できない・水がたまらない・電源が入らないといったよくある症状の対処法、そして日常的なメンテナンス方法まで、ソースに基づいた情報をまとめています。「自分で直せるかも」という希望を持ちながら、ぜひ参考にしてみてください。
- 東芝洗濯機のエラーコード「C」系は自分で対処できるケースが多く、「E」系は修理が必要な場合が多い
- 脱水できない原因の多くは洗濯物の偏りや排水経路の詰まりで、自分で解決できる
- 水がたまらない場合は給水フィルターの詰まりや排水弁の不具合が原因になることが多い
- 電源が入らない場合はブレーカーやコンセント、フタのロック不良など簡単な原因のことも多い
東芝洗濯機の故障原因を特定する
- C5（排水系）やE2（衣類の偏り）、E6（モーター異常）など、コードの種類で原因の方向性がわかる
- 繰り返しエラーが出る場合は、洗濯物の入れすぎや設置環境の問題が根本原因のことがある
- 脱水できない場合はまず洗濯物の偏り・量・排水経路を確認するとよい
- 水がたまらない場合は蛇口・給水フィルター・排水弁の順に確認するとよい
東芝洗濯機のエラーコード一覧と意味
東芝の洗濯機で表示されるエラーコードは、大きく「C」系と「E」系に分けられます。「C」系はユーザーが自分で確認・対処できる内容が多く、「E」系は部品の故障や専門修理が必要なケースが多いとされています。
まず「C1」と「C5」は排水系のトラブルを示すコードです。「C1（C5）は排水が正常に行えません」というサインで、フィルターや排水ホースの詰まりが原因の約9割とのことです。特にC5は東芝洗濯機で最も発生頻度が高いエラーの一つで、排水フィルター・排水ホース・排水口の詰まりを示します。
「E2」は「給水が正常に行われていない」エラーです。蛇口の開閉状態、水圧、給水ホースの状態が関係しているとのことです。なお、洗濯槽内の衣類が偏ってバランスが取れない場合にもE2が表示されることがあります。
「E6」はモーターやドラムの回転異常を示します。洗濯物の偏りやドラムのロック機構の不具合が主な原因とのことです。「E7」はふたロック機構に問題があるときに表示され、ふたが正しく閉まっていない場合やロックセンサーの誤作動が原因とされています。
「EE1」は安全装置が作動して洗濯機が停止した状態を示します。主に乾燥フィルターの目詰まりが原因のことが多く、フィルターを取り外してホコリを取り除けば解消するケースもあるとのことです。
「ED4」は基板やセンサーの通信異常を示すコードで、修理や基板交換が必要になることが多いとされています。また「E6」「E7」「EL」「EH3」「EH5」「EH7」「EF」などのエラーが表示された場合は、速やかに使用をやめて修理・点検を依頼することが推奨されており、発煙・発火の事例もあるとのことです。
「C21」はドアが開いている状態、「C26」は糸くずフィルターが外れている状態、「C51」は給水ができない状態を示します。
エラーコードが出ても、電源を入れ直しても同じエラーが繰り返される・異音や焦げ臭いにおいがする場合は、故障の可能性が高いとのことです。
エラーコードを放置すると、モーターやポンプ、基板といった高額な部品の故障につながる可能性があるため、早めに対処することが大切です。電源を抜いて5〜10分放置してから再度差し込む「リセット」操作で一時的に解消できることもあるとのことです。
繰り返しエラーが出るときに疑うべき原因
電源を入れ直したら直ったのに、また同じエラーが出てしまいました。なぜでしょうか？
繰り返しエラーが出る場合、根本的な原因が解決されていない可能性があります。いくつかのポイントを確認してみましょう。
頻繁にエラーが再発する場合、まず疑うべきは洗濯物の量です。洗濯物の入れすぎがエラーの一般的な原因で、特に最近の洗濯機は衣類の重さを自動検知するため、容量ギリギリまで詰め込むと脱水エラーが起こりやすいとのことです。
見落としがちなのが防水性の衣類です。レインコートやアウトドアウェアを脱水すると水が抜けず、異常な振動やエラーの原因になるとのことです。
排水エラーC5が頻発する場合、排水口の奥の方が汚れていてすぐに詰まってしまう可能性があるとのことです。洗濯機の背面や底面にホコリが溜まると排熱が妨げられ、モーターの過熱につながる場合もあります。
設置場所の問題も見逃せません。床が不安定な場合やガタつきがあると振動・脱水エラーにつながるとのことです。また、延長コードの過度な使用も誤作動や寿命短縮の原因になる可能性があるとのことです。
湿気が多い場所では内部に結露が発生し、電子部品の誤作動や劣化が進行する場合もあるとのことです。
「E7-4」エラーはモーターの温度センサーが一定の温度を超えた際に表示され、重大事故につながる恐れがあるため強制ロックがかかるとのことです。同じエラーが頻繁に出る場合は、センサーや部品の劣化が原因の可能性があり、早めにメーカーサポートや修理業者に相談することが推奨されます。
東芝ZABOONのE61エラーについては、「エラーも修理も頻発していている」と修理スタッフが認識しており、基盤交換で対応するケースが多いとのことです。ドラム式ザブーンシリーズでは乾燥フィルターや排水系の異常に関するエラーが多く報告されているとのことです。
脱水できないときの対処法（エラーコードE2・E6）
東芝洗濯機が脱水できない主な原因として、次のものが挙げられています。洗濯物の偏り、洗濯物の量が多すぎ、排水口の詰まり、排水ホースの詰まり、糸くずフィルターの詰まり、扉・蓋が閉まっていない、本体が傾いている、本体の不具合・故障などです。
洗濯物が偏ると洗濯機はバランスを取るため自動的に脱水を停止し、すすぎ運転に戻る仕組みになっているとのことです。E6エラーはモーターやドラムの回転異常を示しており、一度洗濯物を取り出し、量を減らした状態で再運転するのが基本的な対処とのことです。
ドラム式洗濯機は縦型に比べて洗濯物の偏りによる停止が起きやすく、衣類が少なすぎても多すぎても、厚手の衣類が混ざっていても偏ってしまう場合があるとのことです。
排水ホースやその先の排水口にゴミが詰まっていると、脱水時の水がうまく排水できず水の重みでバランスが崩れ、運転が停止するとのことです。ドラム式洗濯機の場合、糸くずフィルターに詰まりがあるとスムーズに排水できず脱水にも影響するとのことです。
洗濯機本体が傾いていると自動で運転が止まるため脱水ができない可能性があります。洗濯中の振動で傾いてしまう場合もあるとのことです。
防水性の高い衣類や座布団・クッション・枕は洗濯機での洗濯に適していないとのことです。
対処しても脱水ができない場合は洗濯機本体の不具合・故障の可能性があります。メーカー保証期間内であれば修理依頼が推奨されます。なお分解を伴う修理はメーカーサービスに相談することをおすすめします。洗濯機の寿命は7〜10年が目安とされており、その年数に近い場合は部品の摩耗や経年劣化が原因で故障することがあるとのことです。
水がたまらないときの対処法（給水・排水トラブル）
東芝洗濯機に水がたまらない主な原因として、蛇口や元栓が閉まっている、給水フィルターの詰まり、排水弁が開いたまま、基板の故障などが挙げられています。
まず確認したいのが給水ホースの状態です。給水ホースが曲がっていたり折れていたりすると、水の通り道が遮られてスムーズに給水できないとのことです。緊急止水弁の誤作動が原因の場合、給水ホースをつなぎなおすことで解消する場合があるとのことです。
水道管や給水ホースの凍結が原因の場合は、タオルを巻いて40度程度のぬるま湯で溶かす方法が紹介されています。熱湯を使うと破損の原因になるとのことです。
給水フィルターの掃除手順は次のとおりです。蛇口を閉めて電源をオンにして水抜きを行い、本体側の給水ホースを取り外します。歯ブラシでゴミを取り除いたあと、取り付け直して試運転します。給水フィルターは月1回、排水フィルターは2週間〜1ヶ月を目安に清掃することで、多くのトラブルが予防できるとのことです。
排水弁が開いたままだと給水された水は溜まらずに流れていくとのことです。排水弁モーターの故障で排水弁が閉じない場合は常に排水された状態になり、異音が発生するとのことです。普段と違う音が聞こえたら修理依頼が推奨されています。
水位センサーに不具合が起きると、十分に水が溜まっていない状態なのに排水されることがある可能性があるとのことです。
エラーC5（排水弁や排水モーターの異常）、C1（排水弁動作不良）、EC5（排水系トラブル全般）が表示される場合は排水弁や給水弁の不具合を疑うとよいとのことです。修理費用の目安として、給水弁の故障修理は18,000〜36,000円程度、水位センサーの故障修理は15,000〜29,000円程度とのことです（メーカーへの相談が推奨されます）。
排水弁の異物除去については、まず排水弁周りに詰まりや異物がないか確認し、ピンセットや綿棒で慎重に除去したあと、排水動作を選択して音がきちんと聞こえるかを確認する方法が紹介されています。
東芝洗濯機の故障解決方法と予防策
- 電源が入らない場合はまずブレーカー・コンセント・フタのロックを確認するとよい
- エラーリセットは電源オフ→コンセントを抜く→1〜2分待機→再差し込みが基本手順
- 使用年数7〜8年以上の場合は修理費用と買い替えを比較検討することも有効
- 日常メンテナンスとして糸くずフィルターの週1清掃・月1槽洗浄が推奨されている
電源が入らないときの対処法と確認手順
東芝洗濯機の電源が入らない場合、原因の約7割は「コンセントやブレーカー、電源コードなどご家庭で簡単に確認できるポイント」にあるとのことです。
確認すべきポイントは次のとおりです。ブレーカーが落ちていないか、コンセント内で接触不良を起こしていないか、マイコンの誤作動か、メインスイッチが入っているか、基盤や電源ブロックの故障か。
コンセント内での接触不良の場合、差し込み部分が焦げたように見えることがあるとのことです。その場合は早めに電気屋に修理を依頼することが推奨されています。
マイコンの誤作動の場合は、コンセントを抜いて5分後に再度差し込んで動作確認する方法が紹介されています。
フタやドアが正しく閉まっていないと安全機能が働き電源が入らない、またはスタートできない仕様とのことです。ロックが解除できない場合は約5分待ってから再操作し、電源プラグを抜いて1分ほど待機後に再度挿し直すと自動リセットされる場合もあるとのことです。
東芝洗濯機では基盤トラブルやロック解除の誤動作による電源障害が発生しがちで、電源プラグ抜き差しによるリセットが重要な第一歩とのことです。ドラム式洗濯機では電源と同時にモーターや給排水装置の異常が連動して起動不能になるケースがあるとのことです。
焦げた臭いや部品の変色がある場合は内部の電子部品が焼損している可能性があるとのことです。その場合はすぐに電源プラグを抜いてメーカーに相談することが推奨されています。
修理費用の目安として、洗濯機本体の電源基板交換は10,000〜25,000円、電源コード・配線は5,000〜15,000円、電源ボタン交換は6,000〜12,000円とのことです。購入から5年未満で修理費2万円以内なら修理推奨、5〜8年は状況次第で判断、8年以上は買い替えがおすすめとの目安も示されています。洗濯機の寿命は平均して7〜10年とのことで、この年数に近い場合は修理しても他の部品が順次故障する可能性があるとのことです。
エラー解除方法と修理・買い替えの判断基準
エラーコードの基本リセット手順は次のとおりです。まず電源をOFFにし、コンセントを抜いて1〜2分待機（放電）してから、再度差し込んで電源をONにします。
E6エラーやE7エラーが一度でも表示されたら、早めにメーカーのサポートセンターや修理業者に連絡することが推奨されています。修理が必要な症状の見極め方として、同じコードが頻繁に出る・再起動しても改善しない・異音や焦げ臭いにおいを伴う場合が挙げられています。
特殊な操作によるエラー解除の事例も報告されています。東芝洗濯機AW-404の重大エラーは「行程」「コース」「予約」のボタンを押しながら「入」ボタンを押す特殊操作で解除できた事例があるとのことです。またE7-4エラーは「予約」「コース」「行程」の3つのボタンを押しながら「電源」ボタンを押して電源ONすることで解除できるとの情報もありますが、取扱説明書には記載がなく自己責任とのことです。
メーカー保証は1年間で、延長保証に加入している場合はさらに長期間の無償修理が可能とのことです。保証外の修理費用の目安として、排水ポンプやふたロックユニットなどの部品交換は1万円前後、基板やモーター交換は2万円以上になることがあるとのことです。
東芝への修理相談窓口
- 東芝生活家電ご相談センター: 0120-1048-76
- 受付時間: 9:00〜18:00（月〜土）、9:00〜17:00（日・祝）
- WEB修理受付（出張修理）では製品形名・製造番号・購入年月・エラーコードを事前確認してから申し込みが可能
- 洗濯機の補修用性能部品の保有期間は製造打切後6年とのことです
故障を防ぐ日常メンテナンスと東芝への問い合わせ先
東芝洗濯機を長く使うための日常メンテナンスの基本は次のとおりです。
| タイミング | 内容 |
|---|---|
| 週1回 | 糸くずフィルターのゴミ取り |
| 月1回 | 洗濯槽クリーナーを使った槽洗浄・給水フィルターの清掃 |
| 半年に1回 | 排水ホースと排水口の詰まりチェックと必要に応じた清掃 |
| 使用後毎回 | 乾燥フィルターやパッキンの拭き取り |
設置面の水平確認も重要です。設置時には水準器を使って水平を確認し、日常的な使用の振動や地震で傾くことがあるため定期的に確認することが推奨されています。洗濯機の置き場所は平らで安定した場所を選び、専用コンセントを使用してタコ足配線を避けることも大切とのことです。
洗剤は規定量を守り過剰投入しないことも重要です。洗剤残りや石鹸カスが排水弁詰まりやエラーコードの一因になるとのことです。
使用後はドアや蓋を少し開けて内部を自然乾燥させることが推奨されています。湿気はカビやサビの原因となるとのことです。洗濯物は洗濯槽の7〜8割が目安で、詰め込み過ぎは故障リスクを大幅に高めるとのことです。
洗濯槽のカビや汚れを除去することで洗濯機の性能を維持し、排水トラブルや脱水不良の予防になるとのことです。
修理依頼時には型番・症状・エラーコードを事前に整理して伝えると対応がスムーズとのことです。
東芝への問い合わせ先
- 東芝生活家電ご相談センター: 0120-1048-76（フリーダイヤル）
- 受付時間: 9:00〜18:00（月〜土）、9:00〜17:00（日・祝）
東芝洗濯機の故障対処まとめ
この記事のまとめです。
- エラーコード「C」系はユーザー自身で確認・対処できるケースが多く、「E」系は部品の故障や修理が必要なケースが多い
- C1・C5は排水系トラブルを示し、排水フィルター・排水ホース・排水口の詰まりが主な原因とのことである
- E2は給水が正常に行われていない、または洗濯物の偏りによる運転停止を示している
- E6はモーターやドラムの回転異常、E7はふたロック機構の問題を示している
- エラーコードが繰り返し出る場合は根本的な原因が解決されていない可能性がある
- 脱水できない場合はまず洗濯物の量・偏り・排水経路・本体の水平を確認するとよい
- 水がたまらない場合は蛇口・給水フィルター・排水弁・水位センサーの順に確認するとよい
- 電源が入らない場合の約7割は、コンセントやブレーカーなど家庭で確認できるポイントに原因があるとのことである
- エラーリセットは電源オフ→コンセントを抜く→1〜2分待機→再差し込みが基本手順
- フタやドアが正しく閉まっていないと安全機能が働き電源が入らない仕様のことがある
- メーカー保証は1年間で、延長保証加入時はさらに長期の無償修理が可能とのことである
- 使用年数が7〜8年を超えている場合は修理費用と買い替えを比較検討することも推奨される
- 日常メンテナンスは週1回の糸くずフィルター清掃・月1回の槽洗浄・使用後の乾燥が基本
- 修理依頼時には型番・症状・エラーコードを事前に整理して伝えると対応がスムーズとのことである
- 東芝生活家電ご相談センター（0120-1048-76）へは9:00〜18:00（月〜土）、9:00〜17:00（日・祝）に問い合わせができる
