Amazon洗濯機の設置サービスは使える？料金と申し込み手順を解説

「Amazonで洗濯機を買いたいけど、設置はちゃんとしてもらえるの？」「設置サービスの料金はいくらかかるの？申し込み方法がよくわからない」と不安に感じている方は少なくありません。

大型家電をネットで購入するのは初めてという方にとって、搬入から設置、古い洗濯機の回収まで本当にお願いできるのか、疑問に思うのは自然なことです。

Amazonには「大型家電・家具 設置・回収サービス」があり、設置料金は1,100円〜というコストで利用できます。プロが搬入から給排水の接続・初期動作確認まで担当してくれるため、購入者が自分で設置作業を行う必要はありません。

この記事では、設置サービスの申し込み手順・料金・配達当日の流れ・設置前に確認すべきポイントを整理しています。読み終えると、Amazonで洗濯機を購入する際に何を準備すればよいかが明確になり、安心して購入手続きを進めることができます。

Amazonの洗濯機設置サービスの料金と申し込み方法

• Amazonの設置サービス「大型家電・家具 設置・回収サービス」の内容と料金体系
• サービス申し込みはカートへの追加時にオプション選択が必要で、購入後の追加はできない
• 配達当日は業者による搬入経路確認から動作確認・梱包材回収まで一連の作業が行われる

Amazonの設置サービスの内容と料金

Amazonで洗濯機を購入する際には「大型家電・家具 設置・回収サービス」を利用することができます。このサービスを使うと、重い洗濯機の搬入や設置の手間を省けて、古くなった洗濯機の回収も同時に依頼できます。

サービスの料金は以下のとおりです。

• 設置のみ：1,100円
• 回収のみ：550円
• 設置と回収の両方：1,650円

回収を依頼する場合は、上記のサービス料金に加えて家電リサイクル料金2,530円が現地払いで必要になります。ある体験談では設置+回収で1,760円だったとの報告があります（2024年3月時点）。料金は時期によって変動する場合があります。事前にAmazonの商品ページで最新の料金を確認することをおすすめします。

設置内容に含まれる作業は、搬入・設置場所への運搬・ホース類取り付け・初期動作確認です。設置時間は状況にもよりますが、15〜30分ほどで完了することが多いとされています。ある体験談では「インターホンが鳴ってからお帰りになるまでわずか15分程度」との報告があります。

配送を担当するのはヤマトの担当者で、配達と設置の両方を同じ作業員が担当するとの報告があります。

3階以上の階段搬入やクレーン搬入が必要な場合は追加料金が発生する場合があるとされています。特殊な搬入経路がある場合は、事前に配送業者への確認を推奨します。

なお、配送のみ（設置なし）の場合は無料です。設置サービスを利用するかどうかは購入時に選択できます。

Amazonで設置サービスを申し込む手順

Amazonの洗濯機設置サービスを利用するには、購入手続きの中でオプションを追加する必要があります。手順を間違えるとサービスを申し込めないため、順番に確認しておきましょう。

まず、購入を検討している洗濯機が対象商品かどうかを確認します。対象商品の場合、商品ページに「設置・回収サービス」のアイコンが表示されています。一覧から探す際は「絞り込み」機能で「大型商品の設置・回収サービス」対象品のみを絞り込んで表示することもできます。

注意が必要なのは、「今すぐ購入」ボタンを押して手続きに進んだ場合、後から設置・回収サービスを追加できない点です。必ず「カートに追加する」からカートに入れてください。

申し込みの手順は次のとおりです。

1. 洗濯機の商品ページにアクセスし、「大型家具・家電 設置・回収サービス」の項目を探す

2. 「設置のみ」「回収のみ」「設置・回収両方」など、必要なサービスを選ぶ

3. 選択したオプションがカートに追加されていることを確認して、購入手続きを完了させる

購入手続きの完了後、一度出荷準備が始まるとサービスの追加・変更はできなくなります。購入時にオプションの選択に間違いがないか、十分に確認してから完了させてください。

設置希望日と時間帯は購入時に選択できます。時間帯は8:00〜12:00、12:00〜15:00、15:00〜18:00、18:00〜21:00の4区分から選べるとのことです。約2週間の範囲から選択でき、土日も指定可能とのことです。

配達当日の流れと作業の様子

配達当日の朝に、配送業者から訪問予定時間の事前電話連絡が入ります。ある体験談では当日朝9時頃に「10時〜12時の間に行きます」という電話があったとの報告があります。注文画面に表示された日時に届くことが基本で、金曜に注文して日曜に届いたケースもあります。

作業員が到着すると、まず搬入前に搬入経路の横幅を測り、設置できるかを確認するとのことです。確認後、玄関先で開梱が行われ、床に養生用のクッションを敷いて室内へ搬入してもらえるとの報告があります。

作業員が担当する主な作業は次のとおりです。

• 搬入経路の確認と搬入
• アースの接続・給水ホース・排水ホースの接続
• 給排水テスト（水漏れ確認・正常動作確認）
• 梱包材（段ボール・緩衝材）の回収

作業完了後には、壁や製品に損傷がないかを確認するよう作業員から声がかかります。

旧品の回収がある場合、家電リサイクル料金は当日現金で支払います。おつりが不要な金額を準備しておくとスムーズです。

事前に準備しておくと作業がスムーズになる点として、設置場所周囲の荷物の片づけと排水口の掃除が挙げられています。排水口を長期間掃除していない場合、汚れが蓄積している可能性があるとの体験談もあります。洗濯機の買い替えのタイミングで掃除しておくことが推奨されています。

Amazonの洗濯機設置で失敗しないための事前確認ポイント

• 搬入経路は玄関・廊下・階段の幅と高さをメジャーで計測しておくことが重要
• 防水パンは外縁の内側幅が59cm以上かどうかを確認する
• 設置サービスが表示されない場合は出品者と対象地域を確認する
• Amazon設置サービスと家電量販店には価格・利便性・設置不可時の対応でそれぞれ特徴がある

搬入経路のサイズ確認方法

購入前に搬入経路のサイズを確認しておくことは、配達当日のトラブルを防ぐために重要なステップです。事前に寸法を確認していないと、配達当日に設置できずに再配送やキャンセル料が発生するトラブルにつながる場合があります。

計測が必要な箇所は次のとおりです。

• 玄関ドアの幅と高さ
• 廊下の幅
• 曲がり角の幅
• 階段の幅と高さ
• エレベーターを使う場合はドアの幅と奥行き

目安として、ドア幅は本体幅より10cm以上の余裕があると安心とされています。戸建てで室内の階段を使った搬入が必要な場合はさらに余裕を持って考えることが推奨されています。

アパートなどの室外階段が狭い場合や螺旋階段の場合も注意が必要とされています。ドアノブや手すりなど出っ張りがある箇所も考慮に入れた上でサイズを確認してください。

確認の際は、梱包サイズの最も短い辺と、搬入経路で最も狭い場所の寸法を照らし合わせます。わずかな寸法の違いで搬入できないケースもあるため、メジャーを使って複数回測ることが大切です。

ギリギリのサイズで不安がある場合は、家電量販店で事前見積もりを依頼して現地確認をしてもらい、その店舗で購入する選択肢もあります。Amazonのオンラインでの購入と異なり、現地での確認作業が行われます。事前に確認しておくことを推奨します。

設置場所・防水パンのサイズ確認方法

搬入経路の確認と合わせて、洗濯機を置く設置場所のサイズも事前に確認しておくことを推奨します。

確認が必要な項目は次のとおりです。

• 設置場所の幅・奥行き・高さ
• 防水パンがある場合はその内寸
• 排水口や蛇口の位置

防水パンについては、外縁の内側の幅が59cm以上あれば、ドラム式・縦型いずれも基本的に設置できます。縦型洗濯機は機種によっては59cmより狭くても設置できる場合があるとされており、カタログやメーカーサイトで洗濯機の脚幅を確認することが推奨されています。

防水パンがない戸建ての場合は、洗濯機本体が設置できるスペースがあるかだけを確認すれば問題ないとされています。

排水口や蛇口の位置を確認し、洗濯機を置いたときに邪魔にならないかを見ておくことも大切です。

体験談では横幅70cm・奥行き70cmという狭いスペースへの設置も問題なく完了したとの報告があります。ただし、設置場所にピッタリ入るかどうか不安な場合は、家電量販店での事前見積もりを依頼するという選択肢もあります。購入前に設置条件を事前に確認することを推奨します。

設置サービスが表示されない場合の対処法

Amazonで洗濯機を検索した際に設置・回収サービスが表示されない場合は、いくつかの原因が考えられます。

主な原因として挙げられるのは次のとおりです。

• 対象外の商品である場合
• 「Amazonによる販売」ではない商品（Amazonマーケットプレイス出品）の場合
• 配送先がサービス対象外地域の場合

「Amazonによる販売」でない商品、つまりAmazonマーケットプレイスから出品されている商品は、設置・回収サービスの対象外です。商品ページの出品者情報で「Amazon.co.jp」と表示されているかを確認してください。

また、対象商品であっても配送先がサービス対象外地域の場合は、購入時のオプションに設置・回収サービスが表示されません。商品ページを少し下にスクロールすると、サービス対象マークが確認できます。

対処法として、絞り込み機能で「大型商品の設置・回収サービス」対象品のみを表示して探す方法があります。洗濯機などで検索後、絞り込み条件から選択することで対象商品のみを一覧表示できます。

設置サービス対象外の商品の場合、配送は玄関先までとなり、自分で室内へ運ぶ必要があるとのことです。対象外の場合は近くの家電量販店で有料設置を依頼したり、玄関先での受け取りから室内搬入・設置を別の業者に依頼する選択肢もあります。

Amazon設置サービスと家電量販店の違い

Amazonと家電量販店にはそれぞれ特徴があります。購入前に違いを把握しておくと、自分に合った選択がしやすくなります。

価格面

Amazonは家電量販店と比較して本体価格が安いケースがあります。ある体験談では近所の家電量販店と比較してAmazonのほうが4万円ほど安かったとの報告があります。また、家電量販店では取り扱いを終了している型落ちモデルがAmazonでまだ販売されているケースがあり、現行モデルと比較して10万円以上安く購入できることもあるとされています。

Amazonでは定期的にタイムセールやプライムデーなどの大型セールが開催されます。これらのセールをうまく活用すれば、さらに安く購入できる可能性があります。

設置サービスの比較

設置+回収の内容は、量販店と遜色ないサービスが付けられると感じたとの体験談があります。設置料金1,100円〜というコストは、ネット通販の中でも良心的な水準とされています。

設置できなかった場合の対応

家電量販店のメリットとして、設置不可だった場合に一旦キャンセルして他の商品を選び直せる点が挙げられます。Amazonの場合も、設置スペースに入らなかった場合はAmazonが返送料・取扱手数料を負担するポリシーがあるとされています。ただし具体的な条件は購入前に確認しておくことを推奨します。

保証面

Amazonでも5年の長期保証（保護プラン）を購入時に追加できます。初期不良時の返送料・取扱手数料・設置料金はAmazonが負担するポリシーがあるとされており、カスタマーサービスの対応は概ね好評との意見が多いとされています。

Amazonで洗濯機を設置するときのポイントまとめ

この記事のまとめです。

• Amazonでは「大型家電・家具 設置・回収サービス」でプロによる設置を依頼できる
• 設置料金は1,100円〜と低コストで利用できる
• 古い洗濯機の回収には設置料金とは別に家電リサイクル料金2,530円が現金で必要
• 設置サービスはカートに追加する際にオプション選択が必要で、注文完了後の追加はできない
• 配達日時・時間帯は約2週間の範囲で選択でき、土日も指定できる
• 当日の朝に配送業者から事前連絡があり、作業員が搬入経路の確認から作業を始める
• 作業員が開梱・搬入・ホース接続・動作確認・梱包材の回収まで担当する
• 設置時間は状況により15〜30分程度で完了することが多いとされている
• 購入前に搬入経路（玄関・廊下・階段の幅）をメジャーで計測しておくことが重要
• 防水パンは外縁の内側幅が59cm以上あれば多くの洗濯機に対応できる
• 設置サービスが表示されない場合は「Amazonによる販売」かどうか・対象地域かどうかを確認する
• Amazonマーケットプレイス出品品は設置サービス非対応のため注意が必要
• 設置スペースに入らなかった場合、Amazonは返送料・取扱手数料を負担するポリシーがある
• 5年の長期保証（保護プラン）を購入時に追加することができる
• 家電量販店との比較では価格やセール活用のメリットがある一方、設置不可時の対応は家電量販店の方が柔軟な面もある